Ultimo aggiornamento: 12 settembre 2026 (2026-09-12)
Politica di rimborso e reso — Memoria SSD Store
Memoria SSD Store (memoriassdstore.shop) è un negozio indipendente specializzato in memoria, SSD e connettività, con acquisto chiaro e localizzato. Il negozio è gestito in qualità di titolare operativo da Officina Dati Continui S.R.L.S., società operativa indipendente di diritto italiano dedicata alla gestione commerciale e assistenziale di negozi online di tecnologia, con sede operativa presso Via Alessandro Manzoni 18, 20121 Milano MI, Italia.
Officina Dati Continui S.R.L.S. cura catalogo, ordini, assistenza e contenuti informativi, inclusa la gestione delle richieste dei clienti e delle procedure di garanzia e reso. Operiamo come punto di riferimento indipendente per confrontare soluzioni UGREEN, Corsair, Crucial, Lexar e Kingston, con condizioni di servizio e dettagli tecnici prima dell'acquisto.
1. Finestra di reso e principi generali
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
- La finestra di 30 giorni decorre dalla data di consegna come mostrata nella conferma d'ordine.
- Trascorso il termine di 30 giorni dalla consegna, la richiesta di reso per ripensamento non può essere accettata.
- Offriamo supporto chiaro prima e dopo l'ordine, con informazioni trasparenti su disponibilità e consegna.
- Accettiamo pagamenti con carte di credito e PayPal. I rimborsi approvati vengono emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, ove possibile.
2. Idoneità al reso e condizioni del prodotto
2.1 Prodotti idonei
Sono idonei al reso entro 30 giorni dalla consegna i prodotti acquistati su memoriassdstore.shop che risultano completi, non danneggiati dall'uso e restituiti con tutti gli accessori, manuali e materiali forniti nella confezione originale.
2.2 Condizioni richieste
- Alla consegna si invita a verificare integrità del pacco, sigilli, codici e corrispondenza con l'ordine, conservando imballo e documentazione.
- Per la valutazione è necessario conservare imballo originale, sigilli ove presenti, etichette con codici e prova d'acquisto / conferma d'ordine.
- Ogni scheda è verificata su denominazione, specifiche tecniche e contenuto della confezione prima della pubblicazione; prima della spedizione effettuiamo controllo visivo dell'imballo, sigilli e corrispondenza codice-etiquetta, con blocco dei lotti anomali.
2.3 Casi di danno, errore, qualità o autenticità
Se ricevi un articolo danneggiato, errato, non conforme, difettoso o con dubbi di autenticità, non avviare un reso standard per ripensamento ma una segnalazione di non conformità: tali casi sono istruiti dal nostro reparto qualità con verifica dedicata sul lotto e confronto con i dati di fornitura.
- Ci impegniamo a offrire solo prodotti originali e nuovi, accompagnati da documentazione d'acquisto rintracciabile internamente, con approvvigionamento esclusivo da canali distributivi tracciabili.
- In caso di non conformità di autenticità accertata offriamo sostituzione, rimborso completo e gestione del ritiro senza costi aggiuntivi per il cliente.
3. Come avviare una richiesta di reso o rimborso
Per avviare la richiesta, contatta l'assistenza post-ordine indicando:
- Riferimento ordine e data di consegna come mostrati nella conferma;
- motivo del contatto / della richiesta di reso;
- descrizione del problema e, se utili, foto di prodotto, sigilli ed etichette, imballo e codici;
- per segnalazioni di autenticità o non conformità: prove fotografiche, codici ed etichette, oltre a descrizione dettagliata.
Invia la richiesta al canale post-vendita dedicato:
- Supporto post ordine, resi e garanzia operativa: assistenza-clienti-post@memoriassdstore.shop — prima risposta entro un giorno lavorativo.
- Per accoglienza generale e smistamento: support@memoriassdstore.shop.
Non spedire la merce prima di aver ricevuto le istruzioni operative: ti confermeremo modalità di imballo, indirizzo di rientro e documentazione da allegare.
4. Revisione, aggiornamenti e responsabilità di risoluzione
4.1 Fasi di verifica
- Presa in carico e smistamento: accoglienza generale e inoltro interno al reparto competente, con conferma al cliente.
- Verifica pratica post-vendita: verifica della pratica, istruzione operativa e monitoraggio fino a esito, con escalation al reparto qualità per verifiche tecniche quando necessario.
- Istruttoria qualità per danno, errore, qualità o autenticità: verifica documentale del lotto e confronto con dati di fornitura; controllo fisico con foto e, se necessario, parere del fornitore di riferimento; decisione motivata, con escalation alla direzione operativa per rimedi straordinari.
4.2 Comunicazioni al cliente
Riceverai conferma di presa in carico e aggiornamenti fino a esito. L'esito è comunicato entro tempi brevi con soluzione proposta e tempi di esecuzione chiari, fino a completa chiusura del caso.
Orari di servizio: Lunedì–venerdì ore 9:00–18:00, sabato ore 9:00–13:00 (Ora italiana). I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo.
4.3 Titolarità della risoluzione
La gestione operativa del negozio e dei rapporti con i fornitori, la cura dei contenuti tecnici, dei controlli qualità e dell'esperienza d'acquisto, nonché la gestione delle richieste e delle procedure di garanzia e reso, fanno capo a Officina Dati Continui S.R.L.S. in qualità di titolare operativo di Memoria SSD Store.
5. Rimborso, sostituzione e costi di spedizione
- Rimborso: a seguito di reso idoneo accettato e verificato, emettiamo il rimborso per l'importo idoneo secondo le regole del checkout. Il coupon SAVE15 (15% di sconto sugli articoli idonei) segue le regole di idoneità del checkout: in caso di reso, l'importo rimborsato riflette quanto effettivamente pagato dopo l'applicazione del coupon.
- Sostituzione: in caso di articolo errato, danneggiato, difettoso o non conformità accertata, proponiamo sostituzione con articolo conforme o, a scelta, rimborso completo.
- Spese di spedizione: la spedizione standard costa 8,00 € ed è gratuita per ordini superiori a 45,00 €. Le spese di spedizione originarie non sono rimborsate in caso di reso per ripensamento, salvo diversa indicazione nelle istruzioni operative; in caso di errore nostro, danno, difetto o non conformità di autenticità accertata, la gestione del ritiro avviene senza costi aggiuntivi per il cliente.
- Metodo di rimborso: accettiamo carte di credito e PayPal; il rimborso è diretto allo strumento originale ove tecnicamente possibile.
6. Garanzia
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Consulta la scheda del singolo prodotto UGREEN, Corsair, Crucial, Lexar o Kingston per durata e copertura specifiche e contatta l'assistenza post-vendita per istruzioni operative prima di restituire un articolo in garanzia.
Conserviamo i documenti di acquisto per ogni lotto per garantire tracciabilità e gestione delle procedure di garanzia.
7. Contatti per resi, rimborsi e verifiche qualità
- Assistenza generale — accoglienza e smistamento verso il reparto competente: support@memoriassdstore.shop. Fornire riferimento ordine e motivo del contatto. Presa in carico e inoltro interno con conferma al cliente; prima risposta entro un giorno lavorativo.
- After-sales — supporto post ordine, resi e garanzia operativa: assistenza-clienti-post@memoriassdstore.shop. Fornire riferimento ordine, descrizione e foto se utili. Verifica pratica, istruzione operativa e monitoraggio fino a esito; prima risposta entro un giorno lavorativo.
- Quality Assurance — verifiche di autenticità e non conformità: controllo-qualita@memoriassdstore.shop. Fornire prove fotografiche, codici ed etichette. Istruttoria su lotto, confronto fornitura e decisione motivata; prima risposta entro due giorni lavorativi.
Titolare operativo: Officina Dati Continui S.R.L.S. — Via Alessandro Manzoni 18, 20121 Milano MI, Italia — Negozio: Memoria SSD Store (memoriassdstore.shop).