Contatti

Benvenuto nella pagina dei contatti di Memoria SSD Store: negozio indipendente specializzato in memoria, SSD e connettività per PC e creator, con un catalogo multi-brand che include soluzioni UGREEN, Corsair, Crucial, Lexar e Kingston. Questa pagina ti aiuta a scegliere il canale giusto al primo tentativo, per ricevere una risposta rapida e mirata.

Chi gestisce il negozio e come lavoriamo

Il negozio online è gestito in qualità di titolare operativo da Officina Dati Continui S.R.L.S., società operativa indipendente di diritto italiano dedicata alla gestione commerciale e assistenziale di negozi online di tecnologia.

La società cura la gestione operativa del negozio e dei rapporti con i fornitori, i contenuti tecnici, i controlli qualità e l'esperienza d'acquisto, oltre alla gestione delle richieste dei clienti e delle procedure di garanzia e reso.

Sede operativa del commerciante: Via Alessandro Manzoni 18, 20121 Milano MI, Italia. Negozio attivo dal 2021 con supporto chiaro prima e dopo l'ordine.

Canale principale e orari di servizio

Per qualsiasi richiesta generale, il punto di partenza è l'assistenza clienti via email: support@memoriassdstore.shop. Il team si occupa di accoglienza generale e smistamento verso il reparto competente, con presa in carico e inoltro interno e conferma al cliente.

• Cosa includere: riferimento ordine e motivo del contatto
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Gestione: se serve un approfondimento tecnico, la pratica viene affidata al reparto specialistico pertinente

Orari e fuso orario

Lavoriamo su Ora italiana con il seguente orario: Lunedì–venerdì ore 9:00–18:00, sabato ore 9:00–13:00.

I messaggi ricevuti fuori orario vengono presi in carico all'apertura successiva in ordine di arrivo. Ti consigliamo di indicare già nell'oggetto numero d'ordine e argomento, ad esempio compatibilità, consegna o reso, per velocizzare lo smistamento.

Come scegliere il reparto giusto

Se sai già di cosa hai bisogno, scrivi direttamente al reparto specializzato. Riceverai comunque conferma di presa in carico e una gestione dedicata fino a esito.

Consulenza sui prodotti e compatibilità

Email: consulenza-prodotti@memoriassdstore.shop

Ideale prima dell'acquisto, quando devi confrontare SSD, memorie, hub e accessori per connettività o verificare la compatibilità con PC desktop, notebook, workstation o setup da creator.

• Di cosa si occupa: orientamento alla scelta e verifica compatibilità
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Cosa includere: modello di dispositivo e uso previsto, ad esempio gaming, editing video, backup o espansione dello storage
• Come lavoriamo: analisi tecnica e proposta di alternative comparabili
• Se serve un controllo ulteriore: confronto con il reparto qualità per dubbi di scheda tecnica

Assistenza post ordine, resi e garanzia operativa

Email: assistenza-clienti-post@memoriassdstore.shop

Il riferimento dopo l'acquisto per stato ordine, supporto pratico all'installazione, resi entro 30 giorni dalla consegna e procedure di garanzia secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

• Di cosa si occupa: supporto post ordine, resi e garanzia operativa
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Cosa includere: riferimento ordine, descrizione del problema e foto se utili
• Come lavoriamo: verifica pratica, istruzione operativa e monitoraggio fino a esito
• Se serve una verifica tecnica: passaggio al reparto qualità per verifiche tecniche

Controllo qualità, autenticità e non conformità

Email: controllo-qualita@memoriassdstore.shop

Reparto dedicato alle verifiche di autenticità e non conformità, utile se riscontri differenze tra prodotto ricevuto e descrizione, etichette poco leggibili, confezione sospetta o funzionamento anomalo.

• Di cosa si occupa: verifiche di autenticità e non conformità
• Prima risposta: entro due giorni lavorativi
• Cosa includere: prove fotografiche, codici ed etichette del prodotto e della confezione
• Come lavoriamo: istruttoria su lotto, confronto fornitura e decisione motivata
• Per rimedi straordinari: coinvolgimento della direzione operativa

Ufficio legale e privacy

Email: ufficio-legale-privacy@memoriassdstore.shop

Per questioni contrattuali, condizioni di servizio, richieste relative alla protezione dati e altre comunicazioni formali che richiedono un esame documentale.

• Di cosa si occupa: questioni contrattuali e protezione dati
• Prima risposta: entro due giorni lavorativi
• Cosa includere: oggetto giuridico e riferimenti utili alla verifica, come numero d'ordine, data e documenti pertinenti
• Come lavoriamo: esame documentale e risposta scritta con riferimenti alle condizioni pubblicate
• Per casi complessi: passaggio alla direzione operativa

Supporto consegne e spedizioni

Email: supporto-consegne@memoriassdstore.shop

Il canale dedicato allo stato delle spedizioni e ai problemi di consegna, dal tracciamento fermo al mancato recapito fino al cambio di indirizzo quando ancora possibile.

• Di cosa si occupa: stato spedizioni e problemi di consegna
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Cosa includere: riferimento ordine e indirizzo di consegna
• Come lavoriamo: tracciamento, contatto vettore e proposta di soluzione
• Se serve rinvio o rimborso: pratica affidata al reparto post vendita

Consigli per ricevere una risposta più veloce

• Usa un indirizzo email che controlli regolarmente e mantieni lo stesso thread per la stessa pratica.
• Indica sempre il numero d'ordine quando la richiesta riguarda un acquisto già effettuato.
• Per compatibilità, specifica marca e modello di PC, scheda madre o dispositivo e capacità desiderata.
• Per problemi tecnici o di qualità, allega foto chiare di prodotto, etichette e confezione.

Grazie per aver scelto Memoria SSD Store: ti risponderemo con informazioni trasparenti su disponibilità, consegna e soluzione più adatta al tuo setup.